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哎，你瞅瞅，这「天下空降24小时人工客服」是个啥玩意？

哎，你慢点，我先给你说个事儿！上回俺在街边喝胡辣汤，有个小年轻跟俺掰扯，说啥现在的「天下空降24小时人工客服」能解决所有问题，啥都给你整明确！我一听，差点没把胡辣汤喷出来！你说说，这玩意能信？

你琢磨琢磨，咱河南人考究啥？考究着实！考究人情味！可你看看这「空降客服」，它有啥？有个空壳！你打已往人家是个机械人，转来转去还不如俺村口那老张头会谈天！再不然，给你整小我私家工客服，效果呢？啥也不懂，连咱河南话都听不明确！你说是不是哩？

天下空降，那是头上飘一朵云，24小时，那是个笑话！

这「天下空降24小时人工客服」啊，名字听着是挺唬人，啥“天下”、“24小时”，一听就像个高科技的玩意。但我告诉你，真是白扯淡！你打电话已往啊，十有八九先给你来一段录音，啥“您好，接待致电……”你听着就来气！

我跟你讲，俺上回买了个电动车，骑了不到一星期就出误差了。打他们这人工客服，哎哟哟，光等接听就等了二十分钟！接通了吧，那客服一口通俗话给我噼里啪啦说了一堆，效果连俺说的“车链子掉了”都没听懂！你说这不气人嘛？这叫效劳？这叫找堵心！

你再看看咱河南老家的那些小店，人家老板娘拎着个抹布就给你擦桌子，顺便还能跟你唠家常，啥问题都能给你解决。这才叫效劳，这才叫考究！

别被“空降”忽悠了，里头水深着哩！

我偷偷给你说，这种“天下空降24小时人工客服”啊，经常是图自制外包给一些不靠谱的公司。你以为他们真能24小时在线？着实许多时间，夜里就那几小我私家顶着，接不过来就最先装死。再说了，那些外包客服对产品能懂个啥？顶多照着簿本念几句！你服不平嘛？

俺再给你讲讲啥叫“老河南”的效劳精神！

那天黑喽我吃饱饭，就想去街上转转，冇想到走到胡同口，瞅见一家门头破破烂烂哩胡辣汤店。里头灯光朦胧，还坐几个老头在划拳，那股子香味儿飘出来，真是香嘞叫俺流口水！

我一进门，老板娘笑眯眯地说：“年迈，吃啥？咱这汤熬了四个小时，包管你喝了还想喝！”你瞅瞅，这才叫效劳！人家不但把汤熬得透，还能看你神色，猜你心思。这种人，搁哪儿都值钱！

反过来再看看这「天下空降24小时人工客服」，啥都机械化、流程化，连点人情味儿都冇得！咱河南人考究啥？考究的是“人对人”，不是“人对机械”，更不是“人对瞎胡扯”！

后手问题：

那有人可能要问了：“哎，那这些人工客服岂不是全冇用？还能不可信？”

老炮儿谜底：

我呸！你可别乱说八道。我不是说客服完全不中用，要害是得看咋用！你要真遇到事儿，先自己多长个心眼，别指望客服啥都能给你摆平！再不可，多找几家问问，比比谁靠谱！

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